Ручное продление подписки

Ручное продление позволяет за указанное количество дней до даты истечения продлить подписку с текущей конфигурацией на любой доступный период тарифного плана.

Не рекомендуется продлевать вручную подписки с типом биллинга Monthly via balance (non-refund) до срока их истечения. Это приведет к ошибке предоставления услуги.
Не рекомендуется продлевать вручную подписки в статусе Заблокирована. Это может привести к некорректному поведению платформы.

При ручном продлении подписок с типом биллинга Monthly Prolongation, Monthly Commitment, Monthly Calendar Commitment, Monthly Long-term, Monthly Pay in full (free start) и Monthly Pay in full также доступно изменение количества ресурсов (см. Отложенное продление подписки).

В этой статье:

Настройка ручного продления

Период доступности ручного продления задается в параметре Точка ручного продления (в днях) подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке). Его значение по умолчанию наследуется из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления).

Чтобы настроить параметры ручного продления:

Перейдите в раздел Подписки (см.
Навигация по Панели управления Оператора
). Отобразится список подписок (см.
Просмотр списка подписок
).
Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
В группе Параметры продления:
1. Если подписка была заказана по индивидуальным ценам, то в группе переключателей Параметры продления подписки выберите, по каким ценам будет продлеваться подписка (подробнее см. Заказ подписки по индивидуальным ценам).
2. В поле Точка ручного продления (в днях) введите число дней до даты истечения подписки, когда становится доступна возможность вручную продлить подписку. При этом:
  - При установке значения -1 продление подписки доступно весь период действия подписки.
  - При установке значения 0 подписка недоступна для продления вручную.
  - Значение в поле Точка ручного продления (в днях) не может быть меньше значения в поле Точка автоматического продления (в днях). Однако при установке Точка ручного продления (в днях) = -1 эта проверка не выполняется.
Нажмите Сохранить.

Ручное создание заказа на продление

Чтобы вручную продлить подписку:

Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).
Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
Нажмите Продлить. Отобразится страница Продление подписки.

На период, когда продление недоступно, кнопка Продлить скрывается.
В списке Период выберите период, на который требуется продлить подписку.
Нажмите Далее. Отобразится страница подтверждения заказа.
На странице подтверждения заказа:
1. Проверьте правильность информации в заказе.
2. Проверьте информацию о налогах:
  1. В группе Ресурсы проверьте, как сумма налогов рассчитывается для заказа (см. Настройки расчета налогов):
    - Итого без учета налогов — сумма налогов из группы Налоги добавляется к указанной сумме.
    - Итого с учетом налогов — сумма налогов из группы Налоги уже включена в указанную сумму.
  2. В группе Налоги проверьте название, ставку и сумму каждого налога, которые применяются к списаниям по заказу (см. Управление налогами).
    
    Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера (см. Изменение общей информации о тарифном плане и Просмотр и обновление общей информации о реселлере), на шаге подтверждения заказа все цены отображаются в валюте реселлера. Курс валюты, действующий для заказа, отображается в группе Общая информация о заказе.
    
    Если подтверждение заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.
3. Если требуется предоставить скидку клиенту, в поле Промо-код введите код (см. Создание промо-кода вручную) и нажмите Применить.
4. Нажмите Подтвердить. Будет сформирован заказ на продление с параметрами Отложенный = Нет и Дата предоставления = дата создания заказа (см. Просмотр информации о заказе).

При продлении подписки по модели Предоплата для предоставления продленной подписки необходимо завершить платеж, связанный с заказом (см. Управление платежами).

При продлении подписки по модели Постоплата предоставление продленной подписки начинается сразу после подтверждения заказа. Платеж выставляется после завершения каждого финансового периода одновременно с созданием акта (см. Управление актами).