Термины и определения

ActivePlatform

Программный комплекс для автоматизации продаж и управления Облачными услугами. ActivePlatform включает два основных компонента: Панель управления Оператора и Панель управления Клиента.

Панель управления Оператора

Компонент ActivePlatform, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов Оператора при предоставлении Услуг.

Панель управления Клиента

Компонент ActivePlatform, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов Клиента при потреблении Услуг.

Услуга (Облачная услуга)

Услуга по предоставлению Ресурсов посредством сети Интернет (SaaS, IaaS, PaaS), которую предлагает Оператор.

Оператор (Поставщик услуг)

Организация, которая обеспечивает доступ Клиента к Услуге.

Реселлер

Организация, которая перепродает Клиенту

Услуги, предоставляемые Оператором.

Клиент

Контрагент (физическое или юридическое лицо), который используется для заказа и оплаты Услуг. С Клиентом связана информация о Балансе, Заказах, Подписках, Платежах, Списаниях, Обещанных платежах. С Клиентом может быть связано неограниченное число Пользователей.

Пользователь

Лицо, которое использует Панель управления Клиента для доступа к Услугам. Неограниченное количество Пользователей может быть зарегистрировано для одного Клиента. Для каждого Пользователя устанавливается определенный уровень доступа в Панель управления Клиента (например, Владелец, Администратор, Пользователь). Пользователь может быть связан с несколькими Клиентами.

Сотрудник (Менеджер)

Отдельная категория Пользователей, которая используется сотрудниками Оператора для доступа к Панели управления Оператора.

Роль сотрудника

Для каждого Сотрудника устанавливается определенный уровень доступа в Панель управления Оператора (например, Менеджер по продажам, Системный администратор, Продукт-менеджер).

Подписка

Договор между Оператором и Клиентом, на основании которого Оператор предоставляет Услугу, а Клиент с помощью Пользователей потребляет и оплачивает Услугу. Условия предоставления и порядок оплаты Услуги устанавливаются в Тарифном плане и Периоде тарифного плана.

Тарифный план

Совокупность ценовых условий, на основании которых Оператор предлагает Клиенту пользоваться Услугами.

Правило предоставления

Набор дополнительных правил предоставления Услуги (например, период остановки неоплаченной подписки, период блокировки подписки, доступность к оплате обещанным платежом).

Период тарифного плана

Период использования Клиентом

Услуг, доступных в рамках выбранного Тарифного плана.

Категория тарифного плана

Группа Тарифных планов, объединенных общими свойствами. Данная опция используется для внутренних нужд и не влияет на свойства Тарифных планов.

Ресурсы

Программные или аппаратные компоненты (физические / виртуальные, измеримые / неизмеримые), из которых состоит Услуга.

Шаблон Услуги

Шаблон, согласно которому для Клиента создается и предоставляется экземпляр приложения Облачной услуги. Шаблон услуги создается на основе Модуля или APS-пакета.

Модуль

Плагин, предназначенный для расширения функционала ActivePlatform.

APS-пакет

Файл, содержащий файлы приложения и метаданные, необходимые для развертывания и управления приложением.

APS-стандарт

Стандарт, определяющий структуру и правила обработки APS-пакета.

Баланс (счет Клиента)

Разница между денежными средствами, поступившими на счет Клиента, и денежными средствами, израсходованными Клиентом на оплату Услуг.

Платеж

Операция поступления денежных средств на Баланс клиента. 
Зачисление может осуществляться с использованием различных методов оплаты: наличными, кредитной картой, банковским переводом и т.д.

Способ оплаты

Способ оплаты Заказа и пополнения Баланса клиента, реализованный на основе специальных платежных Модулей. Способ оплаты предполагает настройку подключения к платежной системе (при онлайн-оплате) или отображение страницы инструкции с возможностью загрузить счет на оплату услуги (пополнение баланса) в формате pdf (при безналичной оплате). 

Обещанный платеж

Зачисление денежных средств на Баланс клиента, при котором Клиенту разрешается произвести Платеж позднее, в течение установленного срока.

Списание

Операция уменьшения денежных средств на Балансе клиента, в связи с покупкой новых или продление существующих Услуг.

Корректировка

Операция изменения Баланса клиента, проведенная менеджером вручную.

Акт

Финансовый документ на предоставляемые услуги, который включает списания за прошедший месяц и генерируется в финансовый день, указанный для соответствующих услуг.

Транзакция

Операция, которая отражает движение средств на Балансе клиента.

Скидка и промо-код

Снижение стоимости, установленной в Тарифном плане, для Клиентов.

Заказ

Заявка на покупку или изменение состава/объема Услуги.

Провижининг

Инициализация, подготовка к работе заказанных Услуг конечным Пользователям путем настройки всех необходимых систем. В результате данного процесса пользователям предоставляется доступ к Облачным услугам.

Система доменных имён (DNS)

Иерархическая распределенная база данных, содержащая информацию о связи доменных имен и IP-адресов ресурсов в сети.

Доменное имя (Домен)

Имя, служащее для идентификации ресурсов в сети вместо одного или более IP-адреса.

Домен верхнего уровня (TLD)

В иерархии системы доменных имён (DNS) самый высокий уровень после корневого домена. Является начальной точкой отсчёта (справа налево), с которой начинается доменное имя. Для всех доменов более низкого уровня доменом верхнего уровня является завершающая из частей имени домена. Например, в имени домена www.activeplatform.com домен верхнего уровня  — com.

Внешний домен

Доменное имя, которое было зарегистрировано у стороннего регистратора и было добавлено для управления DNS.

DNS запись

Базовый элемент системы доменных имен (DNS). Записи могут быть различных типов (A, MX, etc.), классов, и предназначены для различного типа данных.

Доменный регистратор

Организация, создающая (регистрирующая) новые Доменные имена и продлевающая срок действия уже существующих доменных имён.

Вендор

Компания, предоставляющая Услуги под собственной популярной торговой маркой.

Лицензия

Право на Услугу, которую предоставляет Вендор. Лицензия может распространяться как на Тарифный план в целом, так и на Ресурс тарифного плана.

Сертификат

SSL-сертификат (протокол Secure Sockets Layer), который позволяет применить технологию SSL-шифрования, для установки безопасного соединения между веб-сайтом и его посетителем.

Поставщик сертификатов

Организация, предоставляющая SSL-сертификаты.

Уведомления

Сущность, используемая для уведомления при возникновении определенного события в ActivePlatform. 

Категории уведомлений

Сущность, используемая для группировки Уведомлений по некоторым критериям, например, «внутренние», «истечение срока подписки» и т.д. Эта опция используется для внутренних нужд и не влияет на свойства Уведомлений. 

События уведомлений

Сущность, используемая для осуществления отправки необходимых уведомлений (СМС, email, уведомления в Панели управления Клиента) при наступлении конкретного события. Все уведомления основаны на шаблоне. В шаблоне все конкретные данные (например, адреса клиентов, детали заказа, статус подписки и т.д.) могут быть заменены на Плейсхолдеры. 

Плейсхолдер

Сущность, которая позволяет извлекать определенную информацию из базы данных и автоматически вставлять извлеченные данные в заранее определенное место. Тем самым Плейсхолдер обеспечивает автоматическое заполнение форм и сообщений (например, отображает адрес заказчика, детали заказа, статус подписки и т.д.).

Microsoft CSP

Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) — программа предоставления облачных продуктов компании Microsoft (см. https://partner.microsoft.com/ru-ru/membership/cloud-solution-provider).

Customer Store

Компонент ActivePlatform, который может быть создан и активирован каждым Реселлером. Включает в себя Панель управления Customer Store и Витрину Customer Store.

Панель управления Customer Store

Веб-приложение для управления синхронизацией данных с ActivePlatform и SEO-информацией, а также кастомизацией Витрины Customer Store.

Витрина Customer Store

Веб-приложение, служащее для представления Покупателю Продуктов Реселлера, а также позволяющее Покупателю перейти к заказу Подписок в Панели Клиента ActivePlatform.

Продукт

Сущность, которая используется Реселлером для управления продажами услуг и приложений Вендора.

Категория Продукта

Сущность, которая используется для классификации Продуктов в Витрине Customer Store.

Каталог

Сущность, представляющая собой иерархическую структуру Категорий и Продуктов в Витрине Customer Store.

Сервисный домен

Служебный домен, сгенерированный автоматически при создании Customer Store, по которому, в случае отсутствия публичного домена, доступна Витрина Customer Store.

Публичный домен

Публичный домен Реселлера, который будет использоваться покупателями для доступа к Витрине

Customer Store.

Покупатель (конечный клиент)

Пользователь, использующий Витрину Customer Store для поиска и заказа Продуктов.

Перекрестные продажи

Маркетинговый инструмент, позволяющий предлагать Покупателю дополнительные Сопутствующие Продукты, связанные с основным Продуктом.