Уведомления используются для информирования пользователей клиентов и менеджеров о возникновении определенного события в платформе. Доступны следующие типы уведомлений:
-
Email-уведомления — доставляются пользователю клиента или менеджеру по электронной почте.
-
СМС-уведомления — доставляются пользователю клиента или менеджеру по SMS. В текущей версии платформы поддержка СМС-уведомлений ограничена.
-
Уведомления Панели управления Клиента (всплывающие уведомления) — не поддерживаются в текущей версии Панели управления Клиента.
При возникновении события в платформе:
-
Обработчик события формирует уведомление по заданному шаблону.
-
Платформа проверяет содержимое уведомления на наличие ошибок.
-
Если ошибок нет, уведомление направляется заданным адресатам.
История проверки и отправки уведомлений хранится в журнале уведомлений (см. Журнал уведомлений).
Общая последовательность настройки уведомлений выглядит следующим образом:
-
Создайте категорию уведомлений для группировки уведомлений (см. Управление категориями уведомлений).
-
Создайте шаблон уведомления, на основе которого будет формироваться текст уведомления (см. Управление шаблонами уведомлений).
-
Если требуется отправить СМС-уведомление, настройте SMS-шлюз (см. Управление SMS-шлюзами).
-
Создайте обработчик событий и настройте для него правило. Правило определяет, при каких условиях для наступившего события обработчик должен срабатывать и отправлять уведомление адресатам (см. Управление событиями уведомлений).