В этой статье:
Техническая поддержка
Команда технической поддержки ActivePlatform всегда готова помочь с решением любых сложностей с Панелью управления Оператора. Вы также можете запросить новую функциональность или предложить улучшение.
Контакты для связи с технической поддержкой ActivePlatform:
Аварийные ситуации
Во время выполнения операций в Панели управления Оператора, при несоблюдении условий технологического или бизнес-процесса, отображаются соответствующие сообщения об ошибке при проведении операции.
При отказе отдельных компонентов системы или оборудования поставщика услуг вместо запрашиваемых форм на экране будет отображаться сервисная страница с указанием типа и кода ошибки.
В случае возникновения подобной ситуации необходимо обратиться в службу технической поддержки с описанием точной последовательности операций, которая привела к появлению данной ошибки.
В случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в пользовательские данные необходимо провести сброс пароля для доступа к Панели управления Оператора (см. Сброс пароля сотрудника) и обратиться к администратору системы или в службу технической поддержки.