Управление подпиской Microsoft NCE

Для управления подпиской Microsoft NCE используйте вкладку Управление страницы подписки в Панели управления Клиента (см. Просмотр информации о подписке). Некоторые операции также доступны в карточке подписки в списке всех подписок аккаунта (см. Просмотр списка подписок).

Для управления лицензиями, купленными в рамках всех подписок на услуги Microsoft аккаунта, см. Управление лицензиями Microsoft NCE.

В этой статье:

Проверка количества лицензий

Проверка для линейки Microsoft 365 Business

Если продукт принадлежит линейке Microsoft 365 Business, платформа:

• При покупке новой подписки и при увеличении количества ресурсов в каждом заказе любого типа для существующей подписки блокирует оформление заказа, если от Microsoft получен ответ, что суммарное количество лицензий в рамках всех подписок тенанта превышает 300 для одного продукта.

• На последнем шаге оформления заказа любого типа информирует клиента, что организациям с более чем 300 пользователями следует рассмотреть тарифные планы Microsoft 365 Enterprise, а Microsoft может ввести ограничение на 300 лицензий для всех бизнес-планов, предварительно уведомив об этом.

Список продуктов линейки Microsoft 365 Business:

• Microsoft 365 Business Basic.

• Microsoft 365 Business Standard.

• Microsoft 365 Business Premium.

• Microsoft 365 Apps for Business.

Проверка для аддонов

Максимальное количество лицензий, доступное для планов-аддонов зависит от общего количества лицензий, купленных в рамках основных тарифных планов.

Автоматическая обработка предварительного прайс-листа Microsoft

Платформа автоматически проверяет наличие предварительного прайс-листа Microsoft три раза в месяц — 3-го, 13-го и 23-го числа в 08:00 по UTC+3, чтобы определить предстоящие изменения цен для планов Microsoft NCE. Это позволяет заранее узнать об изменениях цен Microsoft и учитывать их при управлении тарифными планами, подписками и заказами.

Во время проверки платформа сравнивает цену из предварительного прайс-листа Microsoft с ценой, настроенной для соответствующего тарифного плана. Если обнаружено изменение цены, платформа автоматически включает параметр Изменение цены и устанавливает дату изменения цены на дату, с которой начинает действовать новая цена Microsoft.

Если параметр Изменение цены уже включен, платформа обновляет дату изменения цены, если ожидаемая дата изменения цены изменилась.

Пролонгация подписки

Пролонгация используется только для годовых подписок с помесячной оплатой (P1Y Monthly). Уменьшение количества заказанных лицензий при пролонгации подписок Microsoft NCE недоступно.

Продление подписки

Основные особенности ручного продления подписок Microsoft:

• При каждом продлении подписки доступно уменьшение или увеличение количества заказанных ресурсов.

• Вы можете продлить подписку Microsoft NCE со сменой тарифного плана (см. Продление со сменой тарифного плана ниже).

• Microsoft не поддерживает грейс-период для просроченных подписок Microsoft NCE. Это значит, что после наступления даты истечения, если в системе не создан заказ на продление/переключение или выключено автопродление, неоплаченная подписка сразу удаляется без возможности продления.

• После каждого продления в течение ограниченного периода пока не закрылись списания доступен отказ от подписки с возвратом средств аналогично покупке (см. Удаление подписки ниже).

В платформе также можно создать заказ на продление истекающей подписки Microsoft (NCE, Software, AppSource) из Панели управления Клиента если:

• Ручное продление истекшей подписки включено в Правиле предоставления услуг;

• Для подписки доступно размещение заказа на продление.

После того как вы вручную оформите заказ на продление такой подписки в Панели управления Клиента, система запустит валидацию возможности продления подписки - а именно анализирует наступление даты и времени истечения подписки (на стороне Microsoft), с учетом разницы часовых поясов.
В этом случае:

• Если дата еще не наступила, продление подписки доступно.

• Если дата уже наступила, продление подписки больше недоступно на стороне вендора.
  Будет отображаться сообщение о том, что продление поступки уже недоступно на стороне вендора. Если вы хотите продолжать пользоваться услугой, вам нужно будет купить новую подписку.

Переключение тарифного плана

Смена тарифного плана подписки Microsoft NCE выполняется только вручную и используется в следующих случаях:

• Переход с пробной подписки на коммерческую.

• "Повышение" тарифного плана коммерческой подписки.

• Продление коммерческой подписки со сменой тарифного плана.

Переход с пробного периода на коммерческий

Перейти с пробной на коммерческую подписку Microsoft NCE можно, пока не закончился пробный период. После истечения пробной подписки переход недоступен.
Для перехода с пробной на коммерческую подписку Microsoft NCE используется немедленное переключение, при этом:

• В заказе на переключение недоступно уменьшение количества лицензий меньше 25. Если вам нужна подписка на меньшее количество лицензий, закажите новую подписку вместо переключения существующей (см. Заказ подписки Microsoft NCE).

• После перехода с пробной подписки правила отказа в течение ограниченного периода (см. Удаление подписки ниже) для коммерческой подписки не действуют.

• Если доступно на стороне Microsoft, то используется режим переключения с автоматическим переносом лицензий.

"Повышение" тарифного плана коммерческой подписки

Для "повышения" тарифного плана коммерческой подписки Microsoft NCE используется немедленное переключение, при этом:

• "Повышение" тарифного плана доступно в течение заданного реселлером периода до даты истечения коммерческой подписки.

• Количество лицензий в заказе на переключение предзаполняется текущим значением из подписки.

• Уменьшение количества лицензий недоступно.

• Дата истечения подписки не меняется, если период нового тарифного плана совпадает с текущим периодом подписки.

• Если доступно на стороне Microsoft, используется автоматический перенос всех лицензий.

• После "повышения" тарифного плана скидка от Microsoft не применяется.

Продление со сменой тарифного плана

Для продления со сменой тарифного плана используется отложенное переключение — дата предоставления заказа равна дате истечения подписки.

Для подписок Microsoft NCE существуют следующие особенности:

• Количество лицензий в заказе на переключение предзаполняется текущим значением из подписки.

• Для заказов с отложенным переключением система таким же образом валидирует возможность продления подписки со стороны Microsoft, как и для обычных заказов на продление, описанных выше.

• После перехода заказа на переключение в статус Ожидает предоставления для подписки в платформе отключается опция Автопродление.

• На странице подписки отображается сообщение с датой, на которую запланировано предоставление заказа на переключение, равной дате истечения подписки.

• После переключения подписки для нее применяется логика отказа в течение ограниченного периода аналогично покупке новой подписки (см. Удаление подписки ниже).

• После переключения подписки на тарифный план P1Y Annual или P1M Monthly для нее закрываются все списания после завершения заказа аналогично покупке новой подписки (см. Удаление подписки ниже).

Изменение количества ресурсов

• Все тарифные планы Microsoft NCE имеют только один ресурс — Лицензии.

• Для пробных подписок Microsoft NCE количество лицензий всегда равно 25 без возможности изменения.

• Microsoft позволяет отказаться от части ресурсов только в течение ограниченного периода после покупки и продления коммерческой подписки, а также после каждой дозакупки ресурсов.
  Для заказа на уменьшение количества ресурса платформа проверяет на стороне Microsoft, разрешено ли его уменьшение в текущий момент и какое минимальное количество должно остаться в подписке. Если к моменту предоставления заказа условия поменяются (например, закончился разрешенный период), заказ с ранее успешно провалидированным количеством всё равно перейдет в статус Ошибка предоставления.

Остановка и активация подписки

Остановка и активация подписки Microsoft NCE недоступны.

Удаление подписки

Удаление подписки Microsoft NCE — это отказ от коммерческой подписки и ее безвозвратное удаление. Удаление подписки доступно в течение ограниченного периода после ее покупки и продления.

Рядом с кнопкой удаления отображается таймер обратного отсчета. По истечении времени таймер скрывается, а удаление подписки становится недоступным. Также вместе с этим для подписок P1Y Annual и P1M Monthly закрываются списания за весь период.

Условия отказа от подписки Microsoft NCE после покупки (продления):

• Удаление до конца дня — полный возврат средств. Для подписок P1Y Annual и P1M Monthly, активированных менее чем за 1 час до наступления финансового дня (UTC+3), удаление недоступно, так как списания закрываются сразу.

• Удаление на следующий день и в течение ограниченного периода после покупки (продления) пока не закрылись списания — возврат средств за неиспользованный период подписки, после чего списания за отработанную часть периода подписки до дня удаления (не включая) закрываются. Если со дня покупки или продления подписки до наступления финансового дня осталось меньше времени, интервал доступности удаления сокращается и ограничивается моментом наступления финансового дня (UTC+3). 

• Удаление позже (или после наступления финансового дня) недоступно. Списания закрываются, возвраты по подписке недоступны.