Просмотр информации о заказе

Чтобы просмотреть информацию о заказе:

1. Перейдите в раздел Заказы (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список заказов (см. Просмотр списка заказов).

2. Нажмите ID или номер нужного заказа. Отобразится страница с информацией о выбранном заказе, содержащая следующие вкладки:

   • Общая информация — подробная информация о выбранном заказе:
     

     • Общая информация
     • Информация о покупке
     • Информация о стоимости
     • Заказанная услуга
     • Детализация
     • Налоги

   • Журнал событий — история изменения заказа (см. Просмотр журнала событий объекта).

   • Сценарии — история автоматически выполненных операций по заказу с использованием сценариев (см. Автоматические операции, выполняемые по сценариям).

Общая информация

В группе Общая информация:

• ID — уникальный идентификатор заказа.

• Документ ID — номер заказа. Формат номеров разных типов заказов может быть определен в системных настройках (см. Системные настройки).

• Дата создания — дата и время формирования заказа.

• Платеж — номер платежа, связанного с заказом по модели Предоплата. Ссылка позволяет перейти на страницу платежа (см. Просмотр деталей платежа).

• Дата окончания — дата, до которой заказ по модели Предоплата должен быть оплачен. Дата окончания устанавливается автоматически в зависимости от типа биллинга, но с учетом даты, рассчитанной исходя из значения, установленного в настройке Отмена неоплаченного заказа через в правиле обслуживания (см. Создание правила обслуживания) и даты создания заказа. Если заказ не оплачен до даты окончания, он автоматически отменяется.

• Дата предоставления — дата начала предоставления услуги по заказу. Отображается только для отложенных заказов. Для заказов, не являющихся отложенными, равна дате создания заказа.

• Дата закрытия — время и дата перехода заказа в статус Завершен.

• Тип — тип заказа.

  Типы заказов

  • Заказ на покупку (Sales order) — покупка новой подписки (см. Заказ на покупку подписки).

  • Заказ на пролонгацию (Prolong order) — пролонгация существующей подписки на следующий финансовый период (см. Пролонгация подписки).

  • Заказ на продление (Renewal order) — продление существующей подписки (см. Продление подписки).

  • Заказ на изменение количества ресурсов (Change order) — приобретение дополнительных ресурсов либо отказ от части ранее заказанных ресурсов (см. Изменение количества ресурсов подписки).

  • Заказ на переключение (Switch plan order) — смена тарифного плана существующей подписки (см. Переключение тарифного плана).
    

• Статус — статус заказа.

  Статусы заказов

  • Ожидает оплаты — заказ создан, связанный платеж ожидает оплаты.

  • Ожидает предоставления — отложенный заказ подтвержден, начало предоставления услуги запланировано на дату предоставления.

  • Предоставляется — заказ подтвержден, услуга в процессе активации.

  • Ошибка активации — заказ подтвержден, но услуга не была активирована.

  • Завершен — заказ обработан.

  • Отменен — заказ отменен вручную или автоматически.

• Клиент — ID и название клиента. Ссылка позволяет перейти на страницу клиента (см. Просмотр и обновление информации о клиенте).

• IP заказчика — IP-адрес пользователя, создавшего заказ.

• Создан — ID и имя менеджера реселлера или пользователя клиента, создавшего заказ. Для заказов, созданных автоматически, отображается Системой.

Информация о покупке

В группе Информация о покупке содержится информация о заказе в системе закупок клиента (Purchase Order, PO). Некоторые вендоры могут требовать ее для подтверждения покупки (например, см. Microsoft ожидает оформления заказа на покупку в Создание события уведомлений). Клиент может указать следующие параметры как в процессе оформления любого заказа, так и позже (см.  в Руководстве по Панели управления Клиента):

• Номер заказа — номер заказа (Purchase Order, PO) в системе закупок клиента.

• Документ — файл заказа (Purchase Order, PO) из системы закупок клиента в виде ссылки.

Информация о стоимости

В группе Информация о стоимости:

• Сумма — сумма платежа по заказу в валюте реселлера. Для подписки по модели Постоплата сумма платежа может измениться, если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера и реселлер позже установит новый курс. Сумма заказа на этой странице при этом останется без изменений.

• Себестоимость:
  

  • Величина себестоимости с учетом лучшей скидки для реселлера, которая действует на текущий момент.

  • Скидка — размер лучшей скидки для реселлера, которая действует на текущий момент.

• Маржа — маржа в денежном выражении и в процентах, рассчитанная исходя из себестоимости с учётом возможной скидки. Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера, маржа рассчитывается с учетом курса в связанных списаниях.

• Скидка — скидка по заказу или, в случае установки индивидуальных цен, указание на то, что скидка не применяется.

• Промо-код — промо-код, примененный к заказу, или указание на то, что промо-код не применяется.

• Индивидуальные цены — признак того, установлены ли в заказе индивидуальные цены (см. Заказ Подписки по индивидуальным ценам).

• Индивидуальный курс валюты — если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера, признак того, установлен ли для заказа индивидуальный курс (см. пример в Заказ подписки по ценам, указанным в тарифном плане).

• Менеджер — ID и имя менеджера, создавшего заказ. Ссылка позволяет перейти на страницу менеджера (см. Просмотр и обновление информации о сотруднике).

Заказанная услуга

В группе Заказанная услуга — перечень подписок и ресурсов, заказанных в рамках заказа:

• ID — уникальный идентификатор элемента.

• Описание — краткое наименование подписки или ресурса. Ссылка позволяет перейти на страницу подписке (см. Просмотр и обновление информации о подписке).

• Статус — текущий статус элемента.

Детализация

Детализация — таблица, содержащая детальную информацию об услугах и ресурсах, заказанных в рамках заказа:

• Описание — подробное описание позиции в заказе.

• Количество — количество заказанных единиц услуги или ресурса.

• Период — период (в месяцах), на который заказана услуга или ресурс, с точностью до трех знаков после запятой. Например, период длительностью один день отображается как 0.033, а период длительностью два года — как 24.

• Цена за единицу в валюте плана — стоимость единицы заказанной услуги или ресурса, зафиксированная в валюте тарифного плана.

• Цена за единицу в валюте реселлера — стоимость единицы заказанной услуги или ресурса, автоматически рассчитанная в валюте реселлера с учетом курса на момент создания заказа. Отображается, если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера.

  Если в заказе были установлены индивидуальные цены, то вместо столбцов Цена за единицу отображаются столбцы Инд. цена за единицу,.

• Скидка — сумма скидки в валюте реселлера по позиции заказа, если она применялась (см. Управление скидками).

• Сумма — сумма по позиции заказа в валюте реселлера с учетом количества, периода и цены за единицу, а также скидки.

• Информация о том, как сумма налогов рассчитывается для заказа (см. Настройки расчета налогов):

  • Итого без учета налогов — сумма налогов из группы Налоги добавляется к указанной сумме.

  • Итого с учетом налогов — сумма налогов из группы Налоги уже включена в указанную сумму.

Налоги

Налоги — таблица, содержащая детальную информацию о каждом налоге, которые применяются к списаниям по заказу (см. Управление налогами):

• Название.

• Ставка в процентах.

• Сумма.