Вы можете вручную отменять платежи на пополнение баланса и платежи по заказу для подписки по модели Предоплата, которые находятся в статусе Ожидает оплаты. При этом:
-
Отмененные платежи скрываются из списка платежей.
-
Связанные заказы также отменяются, но не скрываются из списка заказов.
Если вы уже оплатили счет в банке, но статус платежа в платформе еще не изменился, то после отмены такого платежа обратитесь в службу технической поддержки.
Чтобы отменить платеж:
-
Перейдите к списку платежей любым из следующих способов:
-
На любой странице — в навигационном меню выберите Биллинг > Платежи (см. Стандартная структура страниц).
-
На главной странице — в виджете Подписки и платежи нажмите Неоплаченные платежи.
-
-
Найдите нужный платеж. Фильтр по статусу Ожидает оплаты будет выбран автоматически, если есть подходящие платежи (см. Просмотр списка платежей).
-
В карточке платежа нажмите Отменить и в появившемся окне подтвердите действие. Выбранный платеж исчезнет из списка.
