Breadcrumbs

Активация подписки

В этой статье:

Автоматическая активация подписки

Платформа может автоматически активировать ваши подписки в следующих случаях:

  • Заказ на пролонгацию или заказ на продление завершен для остановленной подписки:

    • При наступлении даты предоставления — в результате автоматического перехода заказа из статуса Ожидает предоставления в Завершен (см. Пролонгация подписки и ).

    • При оплате вручную платежа, связанного с заказом.

      Для подписок в статусе Остановлена заказ на пролонгацию и заказ на продление не оплачиваются автоматически, даже если установлена опция Автопродление (см. ), и поэтому такие подписки не активируются автоматически.

  • Ваш аккаунт вышел из финансовой блокировки (см. Блокировка аккаунта).

  • Менеджер вывел ваш аккаунт из административной блокировки (см. Блокировка аккаунта).

  • Для подписок по модели Постоплата — выполнены все условия для активации заблокированной подписки (см. Особенности модели Постоплата).

    Связанные с просроченным платежом подписки по модели Постоплата в статусе Остановлена, для которых менеджер сначала отклонил операцию на остановку, но затем выполнил остановку вручную (см. Остановка подписки), остаются остановленными даже после завершения платежа (см. ).

  • Выполнена синхронизация статусов подписки на стороне ActivePlatform и на стороне вендора — только для некоторых услуг. Так происходит, если подписка уже активна на стороне вендора.

Ручная активация подписки

Вы можете вручную активировать ранее остановленную подписку, если решили продолжить ее использование.

Остановка и активация подписки в Панели управления Клиента доступны не для всех тарифных планов и услуг.

Правила разблокировки средств на балансе аккаунта при остановке подписки и возврата за неиспользуемый период, а также стоимость активации подписки зависят от условий тарифного плана.

Чтобы активировать подписку после истечения оплаченного ранее периода, ее необходимо пролонгировать или продлить — см. Пролонгация подписки и .

Чтобы активировать подписку до истечения оплаченного ранее периода:

  1. В навигационном меню выберите Подписки. Отобразится список подписок аккаунта (см. Просмотр списка подписок).

  2. Найдите нужную подписку.

  3. В карточке нужной подписки нажмите Активировать. Отобразится окно подтверждения.

    Кнопка Активировать также доступна в меню image2022-6-17_16-28-32.png в заголовке карточки и на вкладке Управление на странице подписки (см. Просмотр информации о подписке).

  4. Нажмите Подтвердить. Начнется процесс активации подписки, текущая страница обновится. В процессе активации статус подписки изменится сначала на Активируется и затем — при успешном выполнении операции — на Активная.