Вы можете вручную отменять заказы в статусе Ожидает оплаты и Ожидает предоставления. При этом:
-
Отмененные заказы остаются в списке заказов.
-
Связанные неоплаченные платежи также отменяются и скрываются из списка платежей.
-
Сумма платежа, оплаченного по заказу в статусе Ожидает предоставления, возвращается на баланс аккаунта.
Если вы уже оплатили счет в банке, но статус заказа в платформе еще не изменился, то после отмены такого заказа обратитесь в службу технической поддержки, так как связанный платеж в платформе тоже будет отменен.
Чтобы отменить заказ:
-
В навигационном меню выберите Биллинг > Заказы. Отобразится список заказов.
-
Найдите нужный заказ. Вы можете использовать фильтры или поиск по номеру заказа (см. Просмотр списка заказов).
-
В карточке заказа в меню
См. также Отмена платежа.